VPNWI は国際回線を利用したネットワーク高速化サービス(サブスクリプション)を提供しています。本ページでは、登録・購入・利用の各段階でどのようなデータを扱うのか、なぜ扱うのか、どれくらいの期間保持するのか、そして削除を求める方法を説明します。
本ポリシーの適用範囲
本ポリシーは、vpnwi.com のマーケティングページおよびサイト内のユーザーパネル(アカウントログイン、プラン購入、サブスクリプションの取得、チケット送信)に適用されます。本サイトから第三者サイトへ移動した後のデータの取り扱いは、そのサイトが自ら責任を負います。相手先のプライバシー説明をご確認ください。
データ収集と用途
サブスクリプションサービスの提供に必要なデータだけを収集します。その種類は次の 4 つです。
- アカウントデータ:ユーザー名とパスワード。登録にメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録が完了します。パスワードは不可逆な形式で保存し、どの工程でも平文では保存しません。
- 注文データ:プラン名、金額、支払い方法、注文日時、注文ステータス。回線の開通、開通日を基準にした毎月の通信量リセット、返金申請の処理に使用します。
- セッションデータ:ログインセッション、クライアントの種類(Windows / macOS / iOS / Android / Linux)、最終ログイン日時。異常なログインの検知と接続トラブルの調査に使用します。
- アクセス統計:ページビュー、参照元、ブラウザやデバイスの種類などの集計記録。どのコンテンツが訪問者の役に立っているかの判断に使用し、広告目的では使用しません。
これら 4 種類以外に、サブスクリプションサービスと無関係な情報は収集しません。本名や住所などの記入も求めません。
アクセスログと保持方針
ログを記録しないことは本サービスの固定方針です。具体的な内容は次のとおりです。
- アクセス内容を記録しません:ユーザーがどのサイトを訪れたかは記録せず、DNS クエリの内容も保存せず、接続セッションの明細も保持しません。回線は通信を転送するだけで、通信内容の解析や保存は行いません。
- アカウントとの紐付けを行いません:回線側に、ある接続を特定のアカウントに対応付ける記録は存在しないため、後から「どのアカウントが何にアクセスしたか」という一覧を作ることもできません。
- 保持が必要な運用指標:回線の障害調査と不正利用の検知のため、回線単位の稼働状態と集計通信量を保持します。これらの指標は回線単位であり、個々のアカウントのアクセス履歴は含みません。
- 境界の説明:ログを記録しないとは、通信とアクセスの記録についてのことです。アカウント、注文、チケットは業務データであり、後述の期間に従って保持します。2 種類のデータは別々に保管し、混在させません。
Cookie とローカルストレージ
本サイトのブラウザローカルストレージは、次の 3 つの必要な用途にのみ使用します。
- ログイン状態:ユーザーパネルのセッション認証情報をブラウザに保存し、毎回のログインを省略します。ログアウトするかブラウザのデータを消去すると無効になります。
- 言語設定:前回選択した表示言語を記憶し、再訪問時に対応する言語版を直接表示します。
- 画面の状態:たとえばプラン期間タブの現在の選択位置などの一時的な状態。
ページのアクセス統計には集計記録を使用し、クロスサイトトラッキングに利用できる識別子は書き込みません。上記のデータはブラウザの設定からいつでも消去できます。消去後は再ログインが必要で、言語と画面の状態は初期値に戻ります。
決済と第三者による処理
支払いは第三者の決済チャネルで処理され、本サイトは Alipay / WeChat Pay / USDT に対応しています。
- 決済情報:カード番号や口座残高などの支払い情報は決済チャネルが処理し、本サイトは触れず、保存もしません。
- 注文結果:本サイトが決済チャネルから受け取るのは注文番号、金額、支払い方法、支払いステータスで、プランの開通と会計確認にのみ使用します。
- 返金記録:14 日の理由不要の返金期間内に提出された申請について、その処理記録(申請日時、金額、ステータス)は財務証憑として保持します。
- インフラ:サーバーホスティングやドメイン解決などの事業者は、インフラの提供に必要な範囲でデータに接します。その範囲はサービス契約によって限定されます。
上記の各段階を除き、本サイトがアカウントデータを第三者に販売または共有することはありません。
データ保持、削除、ポリシーの更新
保持期間:
- アカウントデータはアカウントの存続期間中保持します。解約申請が提出された場合は、注文確認と返金処理に必要な手続きが完了した後に削除または匿名化します。
- 注文と支払いの記録は財務証憑であり、会計確認と返金処理に必要な期間保持し、期間満了後に削除します。
- チケットの記録は、チケットのクローズ後も追跡のために一定期間保持し、期間を過ぎたら削除します。
削除の方法:ユーザーパネルのチケット窓口から削除申請を提出し、ユーザー名と削除を希望するデータの範囲を記載してください。本人確認のうえで処理し、進捗は同じチケット内で返信します。アカウントの削除は、すでに完了した注文確認と返金処理には影響しません。
ポリシーの更新:本ポリシーを改定する場合は、本ページの「最終更新」日を更新し、ユーザーパネルのお知らせで通知します。更新はデータの取り扱い方法の説明に関するものに限られます。更新後の内容に同意できない場合は本サービスの利用を中止できます。返金は利用規約に従って処理します。